Preguntas frecuentes sobre enviar dinero a Venezuela

Sí, mientras no hayas pagado: dime «cancelar» y listo. Si ya pagaste, el envío está en camino y no se puede cancelar; si por algún motivo no se pudiera entregar, te devolvemos tu plata.

Todo pasa por WhatsApp: nos escribes, nos dices cuánto quieres mandar y te mostramos la simulación (cuánto envías, cuánto llega y la tasa). Nos das los datos del Pago Móvil de quien recibe, transfieres por Bre‑B desde tu banco a la llave que te damos, y nosotros entregamos los bolívares. Te avisamos en cada paso.

Sí. Necesitas una cuenta o billetera en Colombia que funcione con Bre‑B —Nequi, Bancolombia, Daviplata, la que uses— y que esté a tu nombre, porque desde ahí haces el pago.

Antes de cobrarte te mostramos un resumen con los datos de quien recibe para que los revises: si algo no cuadra, lo corriges ahí mismo. Además el chat valida el formato de la cédula, el teléfono y el banco, así que los errores comunes se detectan antes de pagar. Si ya pagaste y notas un error, escríbenos por el mismo chat: si no se pudo entregar, te devolvemos tu plata.

Desde cualquier banco o billetera de Colombia que funcione con Bre‑B — hoy son prácticamente todos. El pago debe salir de una cuenta a tu propio nombre.

No. Funciona en el mismo WhatsApp que ya usas. Sin apps, sin registros largos, sin filas.

No. Solo aceptamos pagos de cuentas de persona natural a tu propio nombre. Si el pago llega de otra persona o de una empresa, no se procesa y se devuelve.

Es el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República de Colombia. Te damos una llave y transfieres a ella desde tu banco o billetera (Bancolombia, Nequi, Daviplata, la que uses).

Sin comisión. La tasa que te mostramos ya lo incluye todo: la tasa que ves es la que recibe. Antes de pagar ves exactamente cuántos bolívares llegan. Sin sorpresas.

Lo que importa no es solo que no cobren comisión, sino cuántos bolívares llegan de verdad: a veces un «comisión $0» esconde una tasa castigada. Por eso te mostramos el monto exacto que recibe quien recibe antes de que pagues, sin comisión aparte —la tasa que ves es la que recibe— y a mayor monto, mejor tasa.

El mínimo por envío es $5.000 y el cupo es de $4.000.000 COP al mes por persona. Entre esos dos, mandas lo que necesites.

Una tasa efectiva propia que ya incluye todo, y la ves antes de pagar. Cambia con el mercado (el bolívar se mueve rápido), por eso la simulación tiene una vigencia corta. A mayor monto, mejor tasa.

Las tasas cambian rápido. Si tu simulación venció, dime el monto otra vez y te la recalculo al instante.

En menos de 1 minuto en la mayoría de los casos: pagas por Bre‑B (inmediato) y entregamos por Pago Móvil al instante. El tiempo exacto depende de los bancos — por eso te avisamos en cada paso y te confirmamos con referencia cuando la plata ya está entregada.

Pregúntame «¿cómo va mi envío?» en el chat y te digo el paso exacto: ① Cotizado → ② Esperando tu pago → ③ Pago recibido → ④ Enviando → ⑤ Entregado ✓.

Hasta $4.000.000 COP al mes por persona, anclado a tu documento y a tu nombre. Cuando se libere cupo el mes siguiente, vuelves a mandar.

Tres cosas: su nombre, su cédula venezolana (V o E), y el teléfono y banco de su Pago Móvil.

Tu documento de identidad: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, PPT o pasaporte, a tu nombre. Lo usamos solo para verificar el envío y llevar tu cupo del mes.

Tu plata viaja por rieles formales: pagas por Bre‑B (el sistema del Banco de la República) y entregamos por Pago Móvil. Cada envío queda con rastro y te avisamos en cada paso. Y si algo sale mal y ya pagaste, te devolvemos tu plata.

Manda siempre por un servicio que te muestre la tasa y cuántos bolívares llegan antes de pagar, que te dé un comprobante con referencia y que tenga a quién escribirle si algo pasa. Desconfía de tratos por fuera de tu banco, de «contactos» que piden que pagues primero y de tasas demasiado buenas para ser verdad. Con nosotros el pago sale de tu propia cuenta por Bre‑B, ves todo antes de enviar, te avisamos en cada paso y, si algo sale mal y ya pagaste, te devolvemos tu plata.

Si ya pagaste y no pudimos entregar, te devolvemos los pesos por Bre‑B. Solo te pedimos una llave Bre‑B a tu nombre (el mismo documento con el que enviaste) para devolverte a ti y a nadie más.

Hacemos verificaciones de seguridad y cumplimiento en todos los envíos. Si algo requiere revisión, una persona del equipo lo mira; si crees que hubo un error, escríbenos por el mismo chat.

Por ahora no: solo mandamos de Colombia a Venezuela, no al revés. Estamos empezando por ese camino, que es donde más se necesita.

Por ahora no manejamos dólares: envías pesos colombianos y quien recibe obtiene bolívares en su Pago Móvil.

Por ahora, solo de Colombia a Venezuela. Estamos empezando por donde más se necesita.

Nada. Solo tener Pago Móvil activo en su banco. Le llega directo y tú recibes la confirmación con referencia.