seguridad
Tu plata viaja por rieles bancarios formales en los dos extremos: pagas por Bre‑B en Colombia y entregamos por Pago Móvil en Venezuela. Cada envío queda con rastro, te avisamos en cada paso y, si algo sale mal después de que ya pagaste, te devolvemos tu plata.
01 · por dónde viaja
Ni efectivo en la frontera ni un contacto que cambia por fuera: los dos extremos de tu envío son bancarios.
Bre‑B es el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República de Colombia. Te damos una llave y transfieres a ella desde tu propio banco o billetera —Bancolombia, Nequi, Daviplata, la que uses—. Es el mismo riel que ya usas para tus pagos del día a día, y el pago siempre sale de una cuenta a tu nombre.
Pago Móvil es el sistema con el que los bancos en Venezuela mueven bolívares entre teléfonos. La plata llega directo a la cuenta de quien recibe, en su propio banco. No tiene que hacer nada más que tener su Pago Móvil activo.
02 · siempre sabes dónde va
Desde el mismo chat ves en qué paso va tu envío, sin tener que preguntar. Y cuando la plata llega, te confirmamos con una referencia: tu comprobante de que quedó entregada.
① Cotizado → ② Esperando tu pago → ③ Pago recibido → ④ Enviando → ⑤ Entregado ✓
Te avisamos en cada uno. Y si quieres, pregúntame «¿cómo va mi envío?» cuando quieras y te digo el paso exacto.
Al entregar te llega la confirmación con referencia.
Montos de ejemplo.
03 · cumplimiento
Hacemos verificaciones de seguridad y cumplimiento en todos los envíos. Si algo necesita una segunda mirada, una persona del equipo lo revisa y, si crees que hubo un error, nos escribes por el mismo chat.
04 · respaldo
Si ya pagaste y por algún motivo no pudimos entregar los bolívares, te devolvemos los pesos por Bre‑B. Completos: el mismo monto que enviaste. Por ejemplo, si mandaste $250.000 COP y no se pudo entregar, te vuelven tus $250.000 COP.
La llave solo te la pedimos si hay que devolver. Para enviar no hace falta: cero fricción cuando todo sale bien.
05 · límites
Puedes enviar hasta $4.000.000 COP al mes por persona, anclado a tu documento y a tu nombre. Y solo aceptamos pagos que salen de una cuenta tuya, a nombre propio: nada de empresas ni de terceros.
No es una traba, es una señal de que las cosas se hacen bien. Un cupo claro y los envíos a nombre propio mantienen el servicio serio y hacen más difícil que alguien lo use para lo que no debe. Y eso, al final, te protege a ti.
06 · tus datos
para verificar tu envío
Tu tipo y número de documento (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, PPT o pasaporte), a tu nombre. Lo usamos solo para verificar tu envío y llevar tu cupo del mes.
para entregar los bolívares
El nombre de quien recibe, su cédula venezolana (V o E), y el teléfono y banco de su Pago Móvil. Los usamos solo para entregar la plata en su cuenta.
Eso es todo. Nunca te pedimos las claves de tu banco: tú pagas desde tu propia app, como cualquier otra transferencia. Puedes ver cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.
07 · quién está detrás
Este servicio es un producto de Mono Colombia, una compañía colombiana de tecnología financiera que construye infraestructura de pagos — por eso tu plata viaja por rieles bancarios formales como Bre‑B, y no por atajos informales. El responsable del servicio es Mono Colombia S.A.S. (NIT 901.398.069-4), con domicilio en Bogotá, Colombia — la misma entidad que responde en lostérminos y condiciones.
¿Dudas, solicitudes o reclamos? Escríbenos por WhatsApp —el mismo chat del envío—, al correohola@remezuela.co, o en Instagram.
Cotizas en segundos y ves cuánto llega antes de pagar. Y si algo sale mal, te devolvemos tu plata.
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